オペレーターは毎日テンテコ舞い 日本電信電話株式会社 1998
NTTが各地の電話局で顧客が尋ねてくる相手の電話番号をオペレータ(古くは電話
交換手といいました)がすばやく調べて教えてくれた時代がありました。それもぶ厚い
備え付けの電話帳を繰って調べていたものです。しかも何回調べてもらっても無料でし
た。中には電話番号調べにかこつけてオペレータと話がしたくてかけてくる客もあった
らしい。
その後番号案内は有料となり、調べるのもコンピューター化してオペレータの仕事も変わってい
ったようです。それに最近では答える音声までコンピューターの声が返ってくることもあるという
ことです。この本は顧客と電話局のオペレータとの距離がとても近い関係にあったころの楽しいエ
ピソードを集めたものです。
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